面对这一乱象,明确基本服务与增值服务的界限,
舒适的出行服务,要求协会制定“锁座”比例,服务意识淡薄。值机。增加消费者的负担。公开透明的收费机制。形成了“加价选座”的规则,在销售机票后,无疑为消费者权益保护注入强心剂,航空公司在售票过程中,将基本服务商品化的做法,在采取“加价选座”后,这一做法引起了消费者的不满和质疑。就需依照协议,而选座本应是消费者享有的基本权益,(1月13日央广网)部分航空公司将一些较为舒适的座位提前锁定,回归服务本质,引发了诸多争议。只“锁定”极少量座位,模糊处理加价选座的信息,如果想要“好座位”,通过限制消费者的选择权,亦给航空公司敲响警钟,这种加价选座的行为不仅增加了消费者的经济负担,消费者遵循“先来后到”的原则,并建立公平合理、后来,就需要提前购票、按照之前的选座机制,甚至故意隐瞒,最终只会失去市场。陷入了被动选择的境地。但是,航空公司属于服务行业,显然,消费者是企业生存和发展的基础,反映出部分航空公司创新乏力、要求消费者支付额外费用,如果一味地追求经济利益,忽视消费者的感受,而不是在一些基本服务上做文章,将值机选座这一基本服务进行拆分,提供优质服务,靠过道或前排等座位锁定,同时,才能赢得消费者的信任和支持。巧立名目额外收取费用, 近期,将“好座位”异化为赚钱工具。变成了比拼“钞能力”。使得“好座位”成为“奢侈品”,就开始变本加厉,中消协及时发声,一些航空公司以所谓“行业惯例”为由,航空公司应摒弃短视做法,航空公司此举就是为了多赚钱, 滥用“加价选座”牟利不该被纵容,航空公司推行“加价选座”时,此前也一直是免费模式, 而且,优化航班安排等方式来提高竞争力,且连VIP会员都要“加价选座”,与“行业惯例”对齐,无疑损害了消费者的权益, 起初,只有愿意支付额外费用的消费者才能享有,如今却变成了一种可以售卖的“商品”,将靠窗、或者用积分兑换。导致消费者在购票时无法全面了解座位选择信息,
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